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歡迎光臨南陽科億防爆電氣有限公司!

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服務保障

企業的發展,來自于科學先進的設計,嚴格的生產管理和良好的產品質量。但優秀的用戶服務也是企業成功的另一個秘訣。為了回報您的信任,增強您對我們產品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:我公司所有防爆設備的制造及驗收完全符合GB3836-2000標準及產品企標要求,制造過程中選用優質材料,工藝加工方式先進,產品出廠經嚴格檢驗。

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底;

2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意;

3、服務項目:

a、售前服務:

1).為用戶提供所需產品技術咨詢服務;

2).向用戶提供產品樣本,質量保證體系證書、企業簡介等資料。

b、售中服務:

產品在出廠前,公司進行對產品各個工序,各個零部件進行相關性能檢驗。

c、培訓

為了使用戶更好地操作、維護、管理好設備,我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術人員進行培訓、指導。我公司可提供工廠培訓和現場培訓兩種方式,供用戶選擇。

d、安裝指導

1).我公司委派具有五年以上安裝經驗的工程技術人員到現場進行安裝;

2).我公司委派具有五年以上調試經驗、業務精湛的技術人員到現場和用戶有關工程人員一起進行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;

e、售后服務

1).我公司產品質保期為12個月,質保期內產品實行三包,并實行終身服務制。

2).用戶在使用過程中,發現機組故障請聯系我公司,我公司接電后12小時內響應,48~72小時內派員去現場排除故障,恢復正常運行,單臺設備在質保期內因制造質量引起的同一故障二次以上時,我公司無條件給用戶更換新機或退貨、退款。所有費用由我公司承擔。

3).用戶在使用過程中人為造成的設備損壞,我司免費提供技術服務,積極幫助修復。

4).本著對用戶負責的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設備的使用情況,實行計算機網絡管理,想用戶所想,急用戶所急,快速高效地解決用戶可能遇到的一切困難。

5).我公司每年對用戶進行回訪了解產品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時征求質量改進意見,以便更好地為用戶服務。

客戶的每一個要求我們都會精心設計,因為我們更專業,所以產品更可靠。



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